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プライバシー・ポリシー
ネッツトヨタ静浜株式会社
平成１７年４月１日
はじめに
ネッツトヨタ静浜株式会社（以下ネッツ静浜という）がお客様に商品・サービスを提供するに当たり
お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報を
ご提供頂くことがあります。
ネッツ静浜は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、
お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はあり得ないと考え
います。
そこでネッツ静浜の個人情報保護に向けての全社的な取組の基本方針を定め、プライバシー・
ポリシーとしてお客様のご理解をいただくために、ここに公開致します。
１．個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいい
ます。また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭
でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの祭に記入していただいた各種の書類
などに記載されてた情報がこれにあたります。
２．個人情報の収集について
ネッツ静浜では、お客様から個人情報を収集する時は、この目的をパンフレットやホームページ上に
おいて明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、
収集目的を明確に致します。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用すること
はありません。
お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことが出来ます。
３．お客様情報の利用
１） 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
① お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
② 当社より
ア．定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話及び電子メールなどの
方法によりお知らせすること。
イ．自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント
キャンペーン等の開催について、郵便、電話郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
ウ．商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。
③ 与信判断・与信管理
２） お客様は、前項②イ、ウのご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨
お申し出いただくことが出来ます。（８．お客様情報相談窓口へ御連絡下さい。）
４．お客様情報の第三者への提供
１） 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、
この限りではありません。
① お客様が同意されている場合。
② 下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で提供する場合。
但し、下表６については、販売車がトヨタ車の場合に限定します。
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提供内容 |
提供先 |
提供先の利用目的 |
| １ |
注文日、車名・塗装・型式等
自動車に係わる情報及び、
買主注文者及び登録名義人
（使用者）の氏名・住所など、
車両注文書等記載の個人
情報（以下「車両注文書等
記載の個人情報」という）およ
び、将来、当社がサービス入庫
等を通じて把握する「車両注文
書等記載の個人情報」の変更
情報 |
トヨタ自動車株式会社*
トヨタ自動車株式会社*と
情報提供契約を締結した者
*販売車がフォルクスワーゲン車
の場合は、フォルクスワーゲン・
グループジャパン株式会社を追加
|
お客様に、商品の企画・開発等あるいは
お客様満足度向上策等の検討の参考に
する目的で、お車を購入した動機など
あるいは当社のお客様対応などについて
アンケート調査を実施すること |
| ２ |
当社が保険代理店として委託を
受けている下記（注１．）の各
保険会社 |
お客様に対しての、各損害保険及び
生命保険の募集及び加入に関すること |
| ３ |
車両注文書等記載の個人情報 |
トヨタ自動車株式会社 |
お客様に、商品・サービス等についての
情報を提供する等営業に関するご提案を
行うこと |
| ４ |
トヨタ自動車株式会社
あいおい損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
トヨタファイナンス株式会社 |
Ｕ－Ｃａｒんｐロングラン保証制度について、
お客様の保証を担保するために、保険に
加入すること
保険契約者：トヨタ自動車株式会社
引受保険会社：あいおい損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
取扱い代理店：トヨタファイナンス株式会社
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| ５ |
車両注文書等記載の個人情報
及び販売車両・下取車両・当該
注文と同時に行われた使用済車
引取依頼車両の自動車検査証
情報 |
トヨタ自動車株式会社*
*販売車がフォルクスワーゲン車
の場合は、フォルクスワーゲン・
グループジャパン株式会社を追加 |
トヨタ自動車株式会社*として、販売先等を
確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な
販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること
*販売車がフォルクスワーゲン車の場合は、
フォルクスワーゲン・グループジャパン
株式会社を追加 |
| ６ |
車両注文書等記載の個人情報
及び自動車登録番号（将来、
当社及び当社以外のトヨタ車両
販売店がサービス入庫等を通じて
把握する「車両注文書等記載の
個人情報及び自動車登録番号」
の変更情報を含む） |
トヨタ自動車株式会社
買主注文者及び登録名義人
（使用者）が、今後サービス入庫
等されるトヨタ車両販売店（含む
当社） |
お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと
提供先の保有するお客様情報を更新すること
お客様が、サービス入庫等される時、電話等
にてご相談される時等に、迅速、的確な対応を
すること |
注意１ 東京海上日動火災保険株式会社（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
東京海上日動あんしん生命保険株式会社（http://www.tmn-anshin.co.jp/）
あいおい損害保険株式会社（http://www.ioi-sonpo.co.jp）
あいおい生命保険株式会社（http://www.ioi-life.co.jp）
三井住友海上火災保険株式会社（http://www.ms-ins.com）
三井住友海上きらめき生命保険株式会社（http://www.ms-kirameki.com）
ソニー生命保険株式会社（http://www.sonylife.co.jp/）
③ 法令により必要と判断される場合
④ お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤ その他正当な理由のある場合。
２） お客様は、前項②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことが
できます。（８．お客様情報相談窓口へご連絡下さい。）
３） お客様が、自動車代金等の支払を怠るなど車両注文書売買契約条項第８条あるいはこれに相当する条項に違反した場合、
当社及び社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で、与信判断及び契約後のお取引
の参考資料として共同利用することがあります。
共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高
・月々の支払金額などに限定します。
お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。
＜遅延情報について共同利用しない場合は削除＞ |
５．個人情報保護の体制
ネッツ静浜では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の
個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
６．セキュリティ
ネッツ静浜は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を記することが責務と認識し、適切な管理を実施致します。
７．ホームページからの個人情報の収集
・暗号化：ネッツ静浜が開設しているホームページから個人情報を収集する時は、暗号システム（ＳＳＬ）を用いて
お客様の個人情報を安全に送信していただくことが出来ます。
・cookie：cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。
ネッツ静浜では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するために
cookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受け取りを
拒否したり、cookie警告を発することが出来ます。
・リンク：ネッツ静浜がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
８．お客様からのお問い合せ
お客様は、ネッツ静浜が保有するご自分の個人情報についてネッツ静浜に開示を請求することが出来ます。また、その結果、
必要な場合は修正を請求することが出来ます。その他、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申しつけることが出来ます。
ネッツ静浜は、これらを受けた場合は、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報
の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
専用対応窓口電話番号：０１２０－８８－５０１５
その他対応窓口（社団法人日本自動車販売協会連合会 消費者相談室）電話 ０３－５７３３－３１０５
９．法令などの尊守と改善
ネッツ静浜は、個人情報保護のための関連法令及びその他の規範を誠実に損守いたします。
ネッツ静浜は、個人情報保護方針及び個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、
個人情報の取り扱い及び管理を改善してまいります。
以上
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